Examenbureau
Kerntaken: dienstverlening - ontwikkeling - zingeving - B&L - kwaliteit
Het aantal mensen dat een opleiding tot een branchediploma van NL Actief volgt en de bijbehorende examens aflegt, groeit al jaren achtereen. Er zijn meer studenten en meer cursusgroepen. Het overgrote deel van de werkzaamheden van het examenbureau zit in de kerntaken, dus de organisatie van alles rondom examens. De werkwijze van het examenbureau is daarentegen door de jaren heen nauwelijks veranderd en blijkt steeds minder geschikt voor de grote hoeveelheid examens in de drukste periodes.
Om die reden is in de eerste helft van 2017 een analyse gedaan van de werkzaamheden van het examenbureau, de ervaren problemen en de gevolgen en achterliggende oorzaken daarvan. Dat heeft geleid tot een verbeterplan op het gebied van organisatie, communicatie en kwaliteit, zodat de organisatie van examens efficiënter, eenvoudiger en beter kan. Er is meer aandacht nodig voor kennis en innovatie binnen het examenbureau en meer mogelijkheid om door te ontwikkelen. We gaan het verbeterplan in 2018 implementeren.